F.A.Q – PortaCharge

F.A.Q

LIVRAISON

- Il y a des frais de livraison ? 

Non, nous vous offrons la livraison GRATUITE.

Vous ne payerez que pour le PortaCharge™.

 

- Dans combien de temps je recevrai PortaCharge ?

Vous serez livré très rapidement sous 11 à 15 jours.  

Nous travaillons directement avec notre producteur et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs très avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Si vous ne recevez pas votre article sous 17 jours nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder votre produit quand vous le recevrez.

 

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Rassurez-vous, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- D'où venez-vous ?

Notre siège est en France et notre usine de fabrication en Chine. 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

(Cela serait très étonnant mais...) Sachez que nous proposons une :

Garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !


Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 60 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez PortaCharge payez et restez tranquille.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.  

AUTRES

- Instagram et Partenariats

Suivez-nous sur Instagram:

https://www.instagram.com/portacharge.france/

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à support@portacharge.fr

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !

Expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée en 48h maximum. (Vous recevrez un mail à l'issu)

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours.

Si vous ne recevez pas votre commande sous 20 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder votre commande quand vous la recevrez.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande à destination de la France. Pour les commandes hors France, le tarif de livraison est de 4,99€.

D'où venons-nous ?

Notre sommes une entreprise Française. Notre siège et support est basé en France et notre entrepôt en Chine.

Qui livre mon article ?

Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs :

- La Poste, Colissimo, DPD, DHL, UPS, GLS, TNT.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en journée entre 8h et 18h.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Modalités de Paiements

Notre site est-il sécurisé ?

Le site PortaCharge est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte Bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Retours et remboursements

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retours sont à notre charge. Nous travaillons avec Mondial Relay.  La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Autres questions

Partenariats et parrainage

Vous souhaitez nous proposer un partenariat, n'hésitez pas à nous envoyer un email à support@portacharge.fr

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à support@portacharge.fr

LIVRAISON RAPIDE ET GRATUITE

Vous serez toujours livrés GRATUITEMENT avec nous.

SERVICE CLIENT DE LUXE

Vous êtes désormais plus de 2 876 à avoir adoré votre PortaCharge™.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Profitez de notre Garantie 30 jours (SATISFAIT ou REMBOURSÉ).

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